Servicio de Picking: ¿Por qué es mejor externalizarlo?
Hace unos días te hablábamos en nuestra entrada El packaging de envío: qué es y porque es tan importante en tus envíos sobre la importancia de tener un buen packaging y el efecto que causa en tus clientes. Sin embargo, de poco te servirá tener un packaging súper impactante si no cuentas con un buen servicio de picking y almacenaje.
Y pensaras… ¿Qué es el picking?
El picking es nada más y nada menos que la preparación del pedido: seleccionar los productos escogidos por el cliente, recogerlos de los distintos puntos del almacén, embalarlos y enviarlos al cliente. En esto consiste el picking. Y no te equivoques, es una de las operativas más complejas y costosas para los almacenes.
En un almacén el picking equivale a casi la mitad de su funcionalidad; engloba la mayor parte de las actividades que se realizan en el. Por lo que es de suma importancia que este proceso optimice la recepción de productos que son almacenados para, luego, ser escogidos según el pedido de los clientes. Porque no solo se encarga de preparar el pedido, también se encarga de que los productos estén colocados de la mejor forma para agilizar el proceso de preparación.
La importancia de tener una buena preparación de pedidos
Sea cual sea tu negocio y su tamaño es importante que para un buen desarrollo del mismo tus productos sean de buena calidad. Si a esto le añadimos unos muy buenos niveles de productividad en almacenaje y transporte, tu empresa funcionará a la perfección.
En este último año hemos visto como las compras online no han hecho más que crecer y crecer, haciendo que el proceso de picking sea algo sumamente importante. Este proceso, ejecutado correctamente, garantiza a tu empresa una gran eficacia en las operaciones exigidas por tus clientes y optimiza tus niveles de servicio y calidad exigidos.
Las fases del picking
El principal objetivo del picking y la preparación de pedidos es llevar todo el proceso de coordinación de las estanterías, las carretillas, los métodos organizativos, la informática y las nuevas tecnologías sin errores para mejorar la productividad de la empresa y, además, aportar la calidad requerida por el cliente.
Para conseguir este objetivo, el picking se compone de distintas etapas que veremos a continuación:
- Preparativos: esta primera fase consiste en la recolección de los pedidos y toda la información relacionada. En esta fase también se asignan los elementos de mantenimiento necesarios para llevar a cabo el proceso.
- Recogido: es el desplazamiento que realiza el operador logístico para recoger todos los productos que forman el pedido.
- Extracción: una vez localizado el producto hay que saber a qué altura se encuentra y se extrae para colocarlo en el sistema de transporte que se esté utilizando.
- Verificación: cuando el operador ha vuelto a la zona de operaciones se recomienda que verifique correctamente si los productos extraídos son los que el cliente pide. Una vez hecho todo el proceso, se embala y etiqueta el pedido para llevarlo a la zona de envío donde determinarán la ruta de transporte.
Aunque puede parecer un proceso sencillo, existen múltiples variables que lo hacen más o menos complejo. No es lo mismo hacer este proceso en un pequeño almacén con 20-30 productos distintos que hacerlo en uno con 3000 o 4000. Los mecanismos, la maquinaria y los procesos seguramente sean muy distintos.
Cómo incorporar este proceso a tu tienda online
Seguramente te preguntes “¿para que me sirve a mi tener un servicio de almacén y picking si yo solo/a me apaño?” Aquí está el fallo. Muchas empresas no prestan atención a la optimización del sistema de logística y es algo que influye mucho en el proceso y la eficiencia de tu negocio.
Si bien este proceso varía en función de si tienes una venta directa a cliente o si eres proveedor de otros vendedores, es importante que lo tengas presente para tener una buena relación a nivel de gestión con tu proveedor.
Existen distintas formulas para que este proceso sea más sencillo para ti. Para empresas pequeñas que están empezando y no cuentan con una capacidad de almacenaje propia una buena opción es el dropshipping. Si bien no todas los proveedores ofrecen a sus clientes este tipo de servicio.
Si tu empresa ya empieza a tener cierto volumen de negocio, lo más recomendable es contar con un proveedor de almacenaje y picking que optimice este proceso. Y si además, te ofrecen una solución integral, mucho mejor.
Externalizar este servicio en una empresa de confianza tiene una serie de ventajas muy interesantes a tener en cuenta.
Las ventajas de externalizar el picking
- Mejor tecnología
Cuando tienes el proceso de picking y logística interno en tu empresa, la tecnología con la que se suele contar es más económica y esto limita la optimización de los procesos de picking.
Sin embargo, si externalizas ese proceso puedes tener la tranquilidad de que utilizarán la tecnología más avanzada y los errores serán mínimos.
2. Control de la logística
El proceso de logística es muy complejo y como pequeña empresa, muchas veces te supone más un dolor de cabeza que otra cosa. Por eso, contratar un servicio de picking para empresas te permitirá delegar la gestión de la logística y conocer más en profundidad los detalles de la misma.
3. Te olvidas de los problemas legales
En el sector de la logística, envíos y transportes, los trámites legales y la documentación pueden ser muy complicados y complejos ya que cambian constantemente. Confiar esta proceso a una empresa experta hará que te olvides de ellos y puedas centrarte en desarrollar tu negocio.
4. Internacionalización
En el comercio online no hay fronteras físicas que detengan tu venta y tu producto puede llegar a cualquier parte del mundo. Esto hace que tus envíos puedan ser más complejos y arduos. Pero si cuentas con la ayuda de especialistas, será mucho más sencillo y eficiente.
5. Tranquilidad
Saber que todos los pedidos de tus clientes llegan completos, a tiempo y a su destino final sin tener que preocuparte te da una tranquilidad que, seguramente, si gestionas tu mismo los envíos no tengas.
6. Especialización
Cuando externalizas este servicio, dejas de preocuparte por los procesos de picking y logística y puedes dedicar el 100% de tus recursos a mejorar y destacarte de tus competidores más directos
7. Bajo coste
Esta es una de las mayores ventajas. Mucha gente cree que si se encargan ellos mismos de la logística se ahorrar costes y es todo lo contrario.
En los procesos de picking y logística intervienen muchos factores que deben estar coordinados para que todo el proceso funcione de maravilla. Esto requiere de unas inversiones y costes que a ti, como pequeña empresa, te suponen una gran parte de tu presupuesto y que, sin embargo, contratando una empresa especializada, puedes dedicar a otras áreas de tu negocio.
8. Satisfacción de tus clientes
Contar con un servicio especializado te garantiza que los procesos sean llevados a cabo de forma correcta y óptima. Esto hará que tus clientes queden satisfechos de su compra y, por lo tanto, posicionen a tu empresa de forma positiva. Y todos sabemos que no hay mejor publicidad que un cliente satisfecho.
Servilogi, tu proveedor de confianza
Entre todas las empresas que se dedican a la logística y picking queremos destacar Servilogi. Un proveedor que se adapta a tus necesidades y te ofrece los servicios que mejor se adapten a tu negocio.
Especialistas en logística, crearon en el 2020 un departamento especializado en la venta online que ofrece la posibilidad de almacenar tu stock y preparar tus pedidos de forma más eficiente y optimizada.
Descubre sus servicios y tarifas en el siguiente documento.
