El Packaging de envío: qué es y por qué es tan importante en tus envíos

En estos últimos meses se ha producido un cambio en la forma de comprar de mucho usuarios y esto os abre una nueva oportunidad a los negocios online para afianzar vuestra marca y diferenciaros del resto. Para ello es importante que prestéis mucha atención a todos los detalles, incluido el packaging de envío.

Tradicionalmente no se le ha prestado especial atención al packaging de envío, pero es uno de los elementos más importantes; es el primer impacto que recibe el cliente de tu marca. Por eso uno de los mayores retos para las empresas es adaptar vuestros productos al envío a domicilio. No se trata solo de enviar el producto, hay que convertirlo en una experiencia por sí mismo.

Pero no corramos. Cuando estas pensando en un envío hay que tener en cuenta que intervienen distintos elementos que te pueden ayudar a marcar la diferencia. Por un lado tenemos el envase del producto, después se encuentra el embalaje y finalmente, tenemos el packaging, la parte más importante para ti y tu empresa.

Diferencias entre packaging, embalaje y envase

Para muchos la palabra “packaging” os puede parecer un palabrejo angles de estos modernos que se utiliza para dar nombre al embalaje de toda la vida. Pero nada más lejos de la realidad.

Es habitual que se confundan los términos “envase”, “embalaje” y “packaging”. Los tres se utilizan, en muchas ocasiones, para hablar de lo mismo pero son distintos. Para evitar confusiones y errores veamos sus descripciones:

• Envase: se trata del elemento que está en contacto directo con el producto para evitar su contacto con elementos exteriores. Es decir, es lo que recubre el producto en sí mismo. Un ejemplo puede ser el envoltorio de un paquete de galletas.
•  Embalaje: es el elemento que utilizáis para transportar los productos de manera segura sin que se dañen. Lo más habitual es que sean cajas o paquetes acolchados que protejan el producto. En este elemento se pueden exponer logos, datos de contacto e, incluso, puede personalizarse.
• Packaging: Este elemento es la cubierta externa del producto. En el exhibes la marca, el tipo de producto, información de contacto, información nutricional (si es un alimento), etc.  Este es el elemento que más impacta en el consumidor. Veamos un ejemplo.

La confusión puede venir dada porque el packaging pueden ejercer las funciones de embase (si es un packaging primario) y/o embalaje (si se trata de un packaging terciario). Si quieres saber más acerca de los tipos de packaging, lee este artículo.

Pensando el packaging… que hay que tener en cuenta

Ahora que ya sabes la diferencia entre estos tres conceptos seguro que te resultará más sencillo pensar en un diseño para tu packaging de envio. Es importante tener en cuenta ciertos aspectos a la hora de diseñarlo.

• Concepto e identidad: el packaging ha de tener cohesión y coherencia con los valores generales de tu marca (misión, visión y valores) y con los otros productos de la misma línea. De nada sirve tener un packaging súper original y llamativo si contradice todos tus valores.
• Materiales: tiene que haber una relación estable entre calidad, precio y funcionalidad.
• Psicología del color: esto puede parecer absurdo pero es una parte importante ya que nos afecta inconscientemente. Escoge una paleta de colores que concuerde con las paletas que utilice tu marca. Así le resultará más fácil  a tu cliente relacionar el packaging con tu marca.
• ¿Innovación o utilidad?: Este aspecto está ligado al de concepto e identidad. Cuando diseñas tu packaging has de tener en cuenta que es más útil de acuerdo a tu identidad de marca: ¿un packaging más original y llamativo en su diseño o uno que sea más práctico y sencillo de administrar?
• Pequeños detalles y personalización: Son los pequeños detalles y la personalización lo que realmente os puede diferenciar de otras marcas. Por eso, piensa seriamente en la posibilidad de incluirlos. Desde nuestro punto de vista, son esenciales y no hay envío que no los tenga.
• Valores: Piensa que tu packaging transmitirá mucho al cliente y, por este motivo, es importante que transmita tus valores. Valora si tus productos apuntan más hacia la ecología y la preservación del medio ambiente, si quieres apoyar abierta o sutilmente una postura política, si quieres que sea un packaging más comedido, etc.
• Reutilización: este es un aspecto que también puede ayudarte a marcar la diferencia. Si tu packaging puede servir para algo más a parte de su principal utilidad, esto hará que sea un plus para tus clientes.

Funciones de un buen diseño de packaging de envío

Un buen diseño de packaging es muy importante para llamar la atención del consumidor y convierte el producto en un objeto especial y deseado por el cliente. Por eso es necesario que el packaging de envio cumpla con las siguientes funciones:

• Contener el producto

El principal motivo por el que existe el packaging es su función de contener el producto y asegurarse que no sufra ningún daño durante su transporte. Esta es la principal función que ha de cumplir. Si, además, facilita el almacenamiento y su manipulación durante cualquiera de las etapas de envío estaremos ayudando a hacerlo más sencillo.

• Informar

Un buen diseño no solo protege, también tiene que informar al cliente. El packaging debe dejar claro lo que puede esperar el cliente del producto en su interior. Y aún más si se trata de una compra online. Es importante que el cliente sepa que es lo que va a recibir.

• Diferenciarse del resto

Como comentábamos antes, el packaging ha de ir en concordancia con tu marca y ser representativo de la misma. De nada sirve tener un packaging muy creativo si no tiene nada que ver con tu marca.

Aprovecha los aspectos diferenciativos de tu negocio y plásmalos en tu packaging.

• Atraer al consumidor

El logo, los colores y la forma tienen que ser muy bien analizadas para convencer a tus clientes. Recuerda que la primera impresión siempre cuenta y que el packaging es lo primero que verán tus clientes cuando reciban tus productos. Por lo que todas las ideas que vuelques en tu packaging de envío han de respetar la imagen de marca y la función del producto.

• Vender

Esta es una de las principales funciones. Tu packaging ha de vender por sí mismo el producto que contiene. Has de convertirlo en un artículo indispensable de tu estrategia de marketing.

¿Por qué es tan importante?

Contar con un packaging exclusivo es de suma importancia para marcar la diferencia de tu negocio. Pero este no es el único motivo. Veamos que otros motivos hay:

• Ofrece a los consumidores una experiencia de compra que va más allá de la compra en si misma. El cliente busca una experiencia emocionante y un packaging con un buen diseño les brinda esa posibilidad; les devuelve la ilusión de abrir un regalo. Cuanto mejor presentado, más positiva será su reacción.
• Os da a las empresas la oportunidad de declarar vuestro compromiso con el medio ambiente y os permite trabajar con materiales 100% reciclables o biodegradables.
• Es una potente herramienta de marketing. Hoy en día el unboxing es uno de los contenidos más populares en redes sociales. Un buen packaging es el embajador de marca en redes sociales y aumenta las probabilidades que atraiga a un mayor número de compradores.

En definitiva, elegir bien y personalizar el packaging de tus productos es una decisión que influye en tu imagen de marca, la experiencia de compra, la fidelidad de los clientes y, en consecuencia, en la facturación de tu negocio.

Personalizar el packaging de envío puede tener un coste añadido, pero también es una inversión; los clientes valoran más a las marcas que utilizan paquetes personalizados y originales. De modo que, con un buen packaging estarás ganando clientes más fieles.

Contar con un buen servicio de envío

Contar con un buen packaging es clave para que la experiencia de compra sea buena. Pero si lo que de verdad buscas es que la experiencia sea excelente, es necesario contar también con un buen servicio de envío. En nuestro artículo Como conseguir unas tarifas de envío VIP que marquen la diferencia te contamos más acerca de ello. ¡No lo dudes, léelo!