Preguntas frecuentes
Resolvemos las dudas más habituales antes de hacer tu pedido en DINDIA.
Comprar en DINDIA
¿Puedo comprar en DINDIA si todavía no soy profesional?
Nuestro propósito es apoyar a tiendas físicas, tiendas online y otros profesionales para que su proyecto sea un éxito.
Si todavía no eres autónomo, pero quieres empezar a vender, puedes registrarte. Te ayudaremos a dar tus primeros pasos y a empezar a vender productos de DINDIA.
Si eres cliente particular y quieres comprar, podemos recomendarte una tienda en tu zona o un distribuidor online donde puedas encontrar nuestros productos.
¿Por qué no puedo ver los precios?
Para ver los precios es necesario registrarse en nuestra página web. Puedes hacerlo desde este enlace: crear cuenta.
Estoy pensando en abrir una tienda, ¿puedo registrarme?
Sí. En DINDIA puedes registrarte en nuestra plataforma para explorar los productos y ver los precios.
Estamos comprometidos con los nuevos proyectos, por lo que tendrás acceso a toda la información que necesites.
Iremos actualizando tu perfil a medida que avances en tu emprendimiento y te acompañaremos para ayudarte en todo lo que necesites, para que puedas lanzar tu nuevo proyecto con éxito.
¿Cuál es el pedido mínimo?
El pedido mínimo para la primera compra es de 200 € más impuestos.
Para las siguientes compras, el pedido mínimo es de 100 € más impuestos.
¿Los precios incluyen IVA?
Los precios de nuestro catálogo mayorista aparecen sin IVA. Se añadirá un 21% en la cesta al realizar el pago.
Si tienes recargo de equivalencia, 21% + 5,2%, escríbenos por WhatsApp antes de realizar el pago.
¿Trabajáis con dropshipping?
No. En DINDIA no utilizamos ese sistema de venta.
¿Vendéis por lotes o puedo comprar piezas sueltas?
No vendemos por lotes ni paquetes, excepto en algunos productos de muy bajo coste. En esos casos, se indica claramente en el nombre y en la descripción del producto.
Puedes comprar los colores, tallas y unidades que prefieras.
Productos
¿Puedo solicitar muestras de productos?
En DINDIA no ofrecemos muestras de productos.
Te invitamos a concertar una visita para que puedas valorar la calidad de nuestros productos en persona. Si la distancia es un inconveniente, puedes consultar todos los detalles en la ficha de cada producto.
¿Recibiré exactamente el mismo artículo que aparece en la foto?
En todos los artículos, excepto en la ropa, los productos que aparecen en la foto son los mismos que recibirás. Aun así, pueden variar ligeramente de color por la iluminación usada al fotografiarlos o por la configuración de la pantalla desde la que los veas.
En cada producto se especifican los posibles cambios que puede haber respecto a la fotografía.
Todos nuestros productos son artesanales, por lo que, según la técnica utilizada, pueden tener más o menos diferencias con la imagen. Esta característica forma parte de su esencia y es precisamente lo que hará que tu tienda destaque.
¿Dónde se elaboran vuestros productos?
Elaboramos nuestros productos principalmente en India y Nepal. Además, nuestro amor por la artesanía de todo el mundo nos lleva a ofrecer también productos de Guatemala, Kenia, Perú y otros países.
Controlamos todos los procesos de elaboración y viajamos personalmente cada año para asegurarnos de que se cumplen los estándares de ética social y calidad en el desarrollo de cada producto.
¿Los artículos tienen código de barras?
Sí. Nuestros artículos disponen de código de barras propio, para que puedas usar tu lector en tienda y facilitar la compra al cliente.
¿Puedo usar las imágenes de la web de DINDIA?
Queda estrictamente prohibido usar cualquier imagen, medio o vídeo de www.d-india.com y de nuestras redes sociales sin consentimiento previo.
Solo los clientes que hayan realizado un pedido pueden usar fotos u otros medios de DINDIA, y únicamente de los productos que hayan adquirido.
Pago y envío
¿Qué métodos de pago puedo utilizar?
Los métodos de pago disponibles son:
- Tarjeta de crédito o débito.
- Bizum, a través de la web.
- Transferencia bancaria.
Para más detalles sobre las opciones de pago, puedes visitar la página de formas de pago.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El plazo dependerá de tu ubicación.
Si has pagado tu pedido antes de las 12h, el plazo de envío para España península es de 24/48 horas.
Puedes consultar los plazos de envío para el resto de zonas y países en la página de envíos.
Una vez expedido tu pedido, la responsabilidad de los plazos de entrega es 100% de la empresa de transportes. Tendrás un número de seguimiento y estarás informad@ en todo momento de la entrega de tu pedido.
¿Tenéis tienda física o almacén para ver los productos?
Sí. Puedes reservar tu cita para comprar en nuestro almacén, comprobar la calidad de nuestros productos y realizar tu pedido al por mayor.
Estaremos encantados de mostrarte en persona los mágicos productos de DINDIA en C/ Holanda, 65, 08917 Badalona, Barcelona.
Te animamos a visitarnos al menos una vez al año para que vivas la experiencia de trasladarte a otros países a través de nuestro almacén.
¿Cuáles son los gastos de envío?
Los gastos de envío son gratuitos al superar los 250 € en península.
Para más detalles, puedes visitar nuestra página de envíos.
¿Puedo hacer un pedido desde otro país?
Sí. Puedes hacer un pedido desde cualquier parte del mundo.
Para conocer los gastos de envío, puedes consultarlos en nuestra página de envíos. Al hacer el pedido, el sistema calculará el coste del envío automáticamente.
Si tu país no aparece en la lista, por favor contáctanos para que podamos habilitarlo.
¿A qué precio puedo vender los productos de DINDIA?
El margen de venta puede variar según el tipo de cliente y la zona donde vendas.
Por lo general, nuestros clientes venden nuestros productos a un precio entre 2 y 4 veces el precio de origen.
Aun así, es difícil dar un consejo exacto, ya que el precio de venta depende de muchos factores: ubicación, tipo de negocio, estrategia de venta y experiencia del vendedor.
Incidencias y devoluciones
¿Qué hago si recibo productos con taras o defectos?
Si recibes productos dañados, avísanos dentro de los 2 días hábiles por WhatsApp o correo electrónico.
Necesitamos que nos envíes:
- Fotos donde se vean los daños.
- Los números de referencia de los productos dañados.
- La factura y el número de pedido.
Para más información sobre cómo hacer la devolución, visita nuestra página de términos y condiciones.
¿Cómo puedo consultar las condiciones de devolución?
Para obtener información sobre las devoluciones, consulta nuestra página de términos y condiciones.
Exclusividad de zona
¿Puedo comprar aunque no tenga exclusividad de zona?
Sí. Puedes comprar aunque todavía no cumplas los requisitos para tener exclusividad, siempre que no haya otro comercio que cumpla con los requisitos de exclusividad en tu zona.
¿Qué significa tener exclusividad total?
Significa que ningún comercio puede vender los productos de DINDIA dentro de tu radio de acción.
Solo tú tendrás los productos en esa zona, para que tu tienda sea única y exclusiva.
¿Cómo se define el radio de acción de la exclusividad?
El radio de acción se delimita con el código postal en el que se encuentra tu tienda.