Redes sociales: Beneficios y consejos para sacarles el máximo partido
Quien más y quien menos todos tenemos un perfil en alguna red social ya sea para curiosear o para interaccionar con nuestros amigos y conocidos. Pero, ¿has pensado que también te pueden ayudar con tu negocio? ¿Sabes que puedes conseguir más ventas ayudándote de las redes sociales?
Las redes sociales se han convertido en un espacio más de comunicación entre los negocios y sus clientes, y también en una potente herramienta de marketing. En España hay 26 millones de usuarios que utilizan sus redes sociales a diario, según el último estudio de IAB Spain. Esto convierte las redes sociales en un gran atractivo para las empresas, quienes ven en ellas una nueva posibilidad de llegar a sus clientes.
Beneficios de las redes sociales
Las redes sociales son el canal por excelencia en el que los clientes manifiestan su fidelidad a la marca, interaccionan con ella e, incluso, comparten su opinión. Esto puede ser muy beneficioso para tu negocio si sabes sacarle el máximo partido.
Entre sus principales beneficios encontramos los siguientes:
- Te ayuda a reforzar y visibilizar tu marca.
- Puedes segmentar a tus clientes y crear campañas específicas para cada uno de los grupos.
- Es posible tener un gran impacto en tus clientes potenciales con poca inversión.
- Facilita la atención al cliente, pues se abre un nuevo canal de comunicación.
- Puedes medir los resultados de tus acciones y evaluar el éxito de tus campañas.
Actualmente, las redes sociales también sirven de escaparate para cualquier empresa. Por eso es importante saber sacarles el máximo partido y tenerlas a punto para que tus clientes y clientes potenciales se interesen por tu marca y tus productos o servicios.
¿Cómo escoger las redes sociales para tu negocio?
En las redes sociales es importante estar, pero más importante es tener una estrategia definida que nos ayude a llegar a más gente y convertirlos en consumidores habituales de tu marca.
Todo lo que hagas en tus redes tienen que tener una razón. Tiene que encajar en tu plan de negocio y ayudarte a expresar tu estilo y lograr diferenciarte. Por eso es importante escoger cuales son las redes sociales que más te interesan para tu marca.
Cada plataforma tiene características, funciones y audiencias distintas, por lo que lo primero que tienes que hacer para escoger la red social más adecuada es analizar tus productos y servicios. Tener claros tus objetivos a corto y largo plazo te ayudará a construir una estrategia de marketing adecuada y a tomar las decisiones más acertadas sobre qué red incluir en tu estrategia.
Otro factor que te ayudará a escoger las mejores redes sociales para ti es conocer tu cliente ideal. Este es un punto clave para cualquier estrategia de marketing. Tu cliente ideal puede estar presente en todas las redes sociales, pero hay una en la que pasa más tiempo. Esa es tu red social. Es ahí donde debes invertir recursos y ser más activo.
En el último Estudio Anual de Redes Sociales 2020 de IAB Spain han elaborado el siguiente ranking que nos muestra cuales son las redes sociales más utilizadas en España este último año.
Este ranking puede ser un buen punto de partida para analizar cuáles son las redes sociales donde se encuentra tu cliente ideal.
Sácale el máximo partido a tus redes sociales
Cuando ya sabes qué redes sociales se ajustan más a tu perfil como empresa es necesario tener claro cuáles serán tus objetivos en ellas. Esto te ayudará a saber qué rumbo tomar y no perder el tiempo.
Lo primero que debes tener claro es que el uso de redes sociales requiere tiempo para que dé sus frutos. Empieza poco a poco, muestra interés y se constante. Con esto, y los siguientes consejos, verás que poco a poco las redes sociales jugaran a tu favor y aumentarán tus ventas.
Haz tu perfil llamativo
Hoy en día si no estás en las redes sociales no eres nadie. Estar presente y mantener un perfil activo hará que tus seguidores sepan quién eres, qué haces y por qué lo haces.
Tu audiencia ha de conocerte y tener claro quién eres. Por eso completa tu perfil al máximo y pónselo lo más fácil y atractivo posible para que quieran saber todo acerca de ti. Utiliza textos e imágenes que a simple vista hablen de ti y de tu marca, de tu esencia. Refuérzalos con buen contenido y palabras clave o keywords que se adapten a tus seguidores.
Crea valor de marca
Usa tus redes para crear valor de marca y humanizarla. Debes mostrar el alma de tu negocio. Enséñales que tu marca tiene vida y personalidad. Dale voz propia.
Aprovecha para contar la historia de tu marca. Comparte historias de gente que utilice tus productos y/o servicios o comparte algo que estés haciendo y que pueda tener una respuesta positiva de tu audiencia
Genera conversación alrededor de tu marca
Las redes sociales dan una oportunidad excelente para aproximarnos a nuestro cliente. Aprovéchalo e interacciona con tus seguidores. Hazles notar que detrás de tu marca hay personas y que pueden hablar con ellas en cualquier momento. Participa, pregunta, pide opiniones a tus clientes e, incluso, anima las conversaciones relacionadas con tu marca.
Practica la escucha activa
Absorbe toda la información que te brindan las redes sociales acerca de tus seguidores. Permiten saber dónde están, qué les gusta, qué comparten, etc. No desperdicies esta información.
Aplica la escucha activa y conoce mejor a tus seguidores. Presta atención a lo que te digan (y también a lo que te muestran) para saber cuál es el mensaje más adecuado para cada uno de ellos.
Comparte información con tus clientes
No hablamos de información de tus productos, que por supuesto has de compartir. Hablamos de temas que domines y que puedan interesar a tus clientes.
Explícales curiosidades sobre el proceso de producción, muéstrales eventos en los que participes… todo aquello que creas que pueda interesarles y que pueda hacer crecer su engagement.
Integra a tus seguidores en tus redes sociales
No dejes de lado el Contenido Generado por tus Usuarios (CGU). Aprovecha que tus seguidores crean contenido relacionado con tu marca y compártelo. Comparte sus historias, comenta sus post… En definitiva, hazles saber que los tienes en cuenta y que valoras sus creaciones. Esto te ayudará a tener mayor proximidad y que vean tu marca como una marca accesible. Además de ayudar a aumentar tu reconocimiento y valor de marca.
El calendario de publicaciones, nuestro consejo extra…
Potenciar el uso de las redes sociales requiere invertir tiempo en ellas y, a veces, puede llegar a absorbernos. Pero para evitar que esto ocurra os será muy útil elaborar un calendario de publicaciones que recoja qué publicar, cuando y en qué red social.
Herramientas como Hootsuite o Buffer os pueden ayudar a administrar vuestras redes sociales para que estas no absorban todo vuestro tiempo. Entre sus muchas funcionalidades, está la programación de publicaciones con la que en tan solo unos clics programar y compartir publicaciones en ellas desde un único lugar.
Si te ha gustado esta entrada, no te pierdas nuestros próximos blog. Seguiremos publicando pequeños trucos sencillos de implementar para que tengáis más y mejores clientes.